問題
NIH 培訓中心是 NIH 專業發展的旗艦企業級組織，為所有 27 個研究所和中心提供服務。NIH 擁有強大的培訓計劃，提供超過 1,000 次培訓，試圖定量衡量其培訓的有效性，以發現需要改進的領域。
 

我們的解決方案
我們創建並實施了更全面的評估，評估整個課程交付和課後流程中每個接觸點的學生反饋。我們設定了兩個目標：將評估回复率提高 40%，將培訓班級人數提高 20%。
 

結果 
我們的評估響應率提高了 72%，超出了我們的目標。通過實施更精確的評估，我們能夠確定學生最緊迫的需求並採取行動。因此，增加了九個新課程，以減少候補名單，並增加為學生提供的課後資源。